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Atendimento durante a Pandemia do Covid-19

Queridos clientes e amigos,

Estamos trabalhando incessantemente para que a empresa funcione da melhor maneira possível, e manter os melhores padrões de atendimento e entrega de produtos nesse período atípico pelo qual estamos passando se torna mais desafiador.

Faz-se necessário um esclarecimento sobre as ações da Silvia Armarinho durante esse período.

Atendimento do site

Devido à alta demanda, estamos estruturando nossa equipe para nos adequar a essa nova realidade.

Dessa forma, precisamos esclarecer alguns pontos:

  • - Pedidos feitos no site poderão ter atraso no prazo de entrega por motivos de força maior.
  • - Nosso sistema de gerenciamento de estoque está sendo otimizado para evitar possíveis falhas de disponibilidade de produto alheios à nossa vontade. No entanto, caso isso ocorra, nossa equipe entrará em contato para solucionar da melhor maneira possível.
  • - Estamos com um aumento no volume de atendimento, seja via telefone, whatsapp ou e-mail. Pedimos a compreensão de todos por eventuais demoras.
  • - Em caso de problemas com pedidos recebidos, entre em contato exclusivamente por e-mail(contato@silviaarmarinho.com.br), informando o número do pedido.

Atendimento da loja física

A loja física está operando com as seguintes opções de compras:

  • - Pedidos feitos por telefone (17) 3522-7479 para entrega com motoboy em Catanduva-SP.
  • - Pedidos feitos no site têm opção de "Retire na Loja" e "Motoboy" (apenas em Catanduva-SP).
    Importante: Observe o prazo para recebimento pelo Motoboy e para Retirada na loja.
  • - Compra presencial na loja física das 09:00 às 18:00 em dias da semana e das 09:00 às 13:00 aos sábados, seguindo as seguintes exigências: permitida a entrada apenas com uso apropriado de máscara, apenas 1 pessoa por família ou grupo de amigos e entrada de apenas 5 clientes por vez, manter a distância de 2 metros entre as pessoas.

Observação: O whatsapp é direcionado exclusivamente para dúvidas quanto ao site.

Cuidados com o Covid-19 na Silvia Armarinho

Trabalhamos com máscaras e higienização constante das mãos, equipamentos e ambiente.

Pedimos que clientes que vêm até a porta da loja estejam com máscara e, caso haja alguém em sua frente, manter a distância de 2 metros um do outro.

Vamos todos cumprir nossa parte para que possamos passar por isso e voltar a nos encontrar o quanto antes!

Um abraço virtual a todos!

Equipe Silvia Armarinho