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Auto atendimento


Dúvidas quanto à Entrega :: Como funciona a entrega
:: Áreas atendidas
:: Prazos de entrega
:: Pedido com dados cadastrais incorretos
:: Carteiro não atendido
:: Condições frete grátis
Como funciona a entrega As entregas são realizadas pelos Correios, sendo PAC ou Sedex.
Pac - 5 a 12 dias úteis / Sedex - Até 4 dias úteis
Caso o carteiro não consiga entregar, a encomenda fica na Unidade de Correio aguardando a sua retirada em até 7 dias. Caso ninguém retire a encomenda dentro desse prazo, a encomenda é devolvida ao remetente. Nesse caso, o frete para postar novamente fica por conta do cliente.
Áreas atendidas Entregamos em todo o Brasil.
Prazos de entrega De 3 a 5 dias úteis: SEDEX
De 5 a 12 dias úteis: PAC

Pedido com dados cadastrais incorretos Caso o cadastro do cliente tenha informações erradas ou incompletas, o Correio não conseguirá entregar o pedido e irá retorná-lo para a loja Silvia Armarinho.
Veja como proceder nesse caso:
  • A loja Silvia Armarinho receberá o pedido;
  • A equipe de atendimento ao cliente irá gerar um cupom de desconto no valor da mercadoria;
  • O cupom será enviado ao e-mail do cliente;
  • O cliente corrige seu cadastro e realiza nova compra no site e utiliza o cupom no valor da mercadoria (frete por conta do cliente);
  • O novo pedido é enviado ao cliente.

Carteiro não atendido O Correio, quando não consegue entregar o pedido ao destinatário, o envia de volta ao remetente. Antes disso, o pedido fica à disposição para retirada por uma semana na agência dos Correios. Quando recebermos o pedido do cliente de volta, entraremos em contato via e-mail. O procedimento será o seguinte: A loja Silvia Armarinho recebe o pedido de volta; A equipe de atendimento ao cliente entra em contato via e-mail; O cliente realiza transferência ou depósito bancário no valor do frete; A mercadoria é reenviada ao cliente.
Condições frete grátis

O frete grátis (via PAC - Correios) será oferecido para pedidos nas seguintes condições

  • Estado de SP: Valor mínimo do pedido deverá ser de R$ 199,00
  • Estados de MG, GO, SC, PR e MS: Valor mínimo do pedido deverá ser de R$ 299,00
  • O peso total da encomenda não poderá ser superior a 10kg