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Auto atendimento


Dúvidas quanto à Entrega :: Como funciona a entrega
:: Áreas atendidas
:: Prazos de entrega
:: Pedido com dados cadastrais incorretos
:: Carteiro não atendido
:: Condições frete grátis SP
Como funciona a entrega As entregas são realizadas pelos Correios, sendo PAC ou Sedex, e por transportadoras integradas ao site. Pac - 5 a 12 dias úteis Sedex - Até 4 dias úteis Transportadora - Sob consulta
Áreas atendidas Entregamos em todo o Brasil.
Prazos de entrega Até 3 dias úteis: Sedex - São Paulo (capital).
De 3 a 5 dias úteis: Sedex - São Paulo (interior), Rio de Janeiro (Capital), Curitiba, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Recife, Fortaleza, Maceió, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Natal, Aracaju, Vitória, Goiânia, Manaus, São Luis e Teresina.
Em até 7 dias úteis: Interior de MG, RJ, RS, SC, PR, ES, DF e Florianópolis.
Em até 12 dias úteis: Demais Cidades.

Pedido com dados cadastrais incorretos Caso o cadastro do cliente tenha informações erradas ou incompletas, o Correio não conseguirá entregar o pedido e irá retorná-lo para a loja Silvia Armarinho.
Veja como proceder nesse caso:
  • A loja Silvia Armarinho receberá o pedido;
  • A equipe de atendimento ao cliente irá gerar um cupom de desconto no valor da mercadoria;
  • O cupom será enviado ao e-mail do cliente;
  • O cliente corrige seu cadastro e realiza nova compra no site e utiliza o cupom no valor da mercadoria (frete por conta do cliente);
  • O novo pedido é enviado ao cliente.

Carteiro não atendido O Correio, quando não consegue entregar o pedido ao destinatário, o envia de volta ao remetente. Antes disso, o pedido fica à disposição para retirada por uma semana na agência dos Correios. Quando recebermos o pedido do cliente de volta, entraremos em contato via e-mail. O procedimento será o seguinte: A loja Silvia Armarinho recebe o pedido de volta; A equipe de atendimento ao cliente entra em contato via e-mail; O cliente realiza transferência ou depósito bancário no valor do frete; A mercadoria é reenviada ao cliente.
Condições frete grátis SP

O frete grátis (via PAC - Correios) para o Estado de São Paulo será oferecido para pedidos nas seguintes condições

  • Valor mínimo do pedido deverá ser de R$ 199,00
  • O peso total da encomenda não poderá ser superior a 10kg