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Auto atendimento


Dúvidas quanto à Entrega :: Como funciona a entrega
:: Áreas atendidas
:: Prazos de entrega
:: Pedido com dados cadastrais incorretos
:: Carteiro não atendido
:: Condições frete grátis
Como funciona a entrega As entregas são realizadas pelos Correios, sendo PAC (5 a 12 dias úteis) ou Sedex (Até 5 dias úteis).
Caso o carteiro não consiga entregar, a encomenda fica na Unidade de Correio de sua cidade aguardando a sua retirada por até 7 dias. Caso ninguém retire a encomenda dentro desse prazo, a encomenda é devolvida ao remetente. Nesse caso, o frete para postar novamente fica por conta do cliente.
Também há opção de Transportadora. Os prazos de entrega e valores do frete são demonstrados ao fazer a simulação de compra. Todos os produtos desejados devem estar no carrinho de compra para fazer a simulação.

Áreas atendidas Entregamos em todo o Brasil.
Prazos de entrega Correios SEDEX: De 3 a 5 dias úteis:
Correios PAC: De 5 a 12 dias úteis:
Transportadora: consulte prazo de transportadora fazendo a simulação de compra no próprio site.

Pedido com dados cadastrais incorretos Caso o cadastro do cliente tenha informações erradas ou incompletas, o Correio não conseguirá entregar o pedido e irá retorná-lo para a loja Silvia Armarinho.
Veja como proceder nesse caso:
  • A loja Silvia Armarinho receberá o pedido de volta;
  • A equipe de atendimento ao cliente irá entrar em contato via e-mail ou whatsapp;
  • O cliente poderá ter o pedido cancelado ou reenviado;
  • No caso de cancelamento, o valor da mercadoria é estornado;
  • No caso de reenvio, o frete de reenvio é por conta do cliente.

Carteiro não atendido O Correio, quando não consegue entregar o pedido ao destinatário, o envia de volta ao remetente. Antes disso, o pedido fica à disposição para retirada por uma semana na agência dos Correios. Quando recebermos o pedido do cliente de volta, entraremos em contato via e-mail. O procedimento será o seguinte: A loja Silvia Armarinho recebe o pedido de volta; A equipe de atendimento ao cliente entra em contato via e-mail; O cliente realiza transferência ou depósito bancário no valor do frete; A mercadoria é reenviada ao cliente.
Condições frete grátis

O frete grátis (via PAC - Correios) será oferecido para pedidos nas seguintes condições

  • Estado de SP: Valor mínimo do pedido deverá ser de R$ 229,00
  • Estados de MG, GO, SC, PR e MS: Valor mínimo do pedido deverá ser de R$ 349,00
  • O peso total da encomenda não poderá ser superior a 10kg.
  • Cálculo do preço: entenda e saiba antes o custo de sua postagem
  • Desde 2011, os serviços de encomenda dos Correios passaram a ser precificados pelo peso cúbico. O peso cúbico, diferente do peso físico em quilogramas, considera o volume da encomenda.
  • Por quê?
  • O custo de transporte leva em conta o volume das encomendas transportadas, e não apenas o seu peso físico (ou real). Por este motivo, adotou-se o preço cúbico como uma forma de equilibrar a relação peso x espaço ocupado pela carga transportada.